to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Hesaplarımın Birleştirilmemesi Nedeniyle 3 Aylık Çözüm Bekliyorum
Media Markt üyelik sisteminde uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Telefon numarama kayıtlı iki farklı e-posta adresi bulunuyor ve bunlardan birine artık erişimim yok. Erişim sağlayamadığım e-posta adresine bağlı olan puan, fatura ve benzeri tüm kayıtların, aktif olarak kullanabildiğim ve erişimim olan s*********@gmail.com adresine bağlı hesabımla birleştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır müşteri iletişim merkezi ile hem telefon hem de mail üzerinden düzenli olarak iletişime geçiyorum. Her seferinde talebimin alındığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı. Son görüşmemizde, telefon numarama kayıtlı başka hesaplar olduğu ve bu nedenle izin gerektiği şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu yanıta rağmen yine de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve son görüşmemizin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi.
Hem kişisel verilerimin dağınık şekilde farklı hesaplarda bulunması hem de puan ve fatura bilgilerime sağlıklı şekilde erişememem beni mağdur ediyor. Tüm puan, fatura ve işlem geçmişimin, erişiminin bende olduğu hesabımda tek bir üyelik altında birleştirilmesini ve bu sürecin artık net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Media Markt üyelik sisteminde iki farklı e‑posta adresine sahip hesabım var ve birine erişemiyorum. Bu durum puan, fatura ve diğer kayıtlarımın ayrı hesaplarda kalmasına neden oluyor. Üç aydır müşteri hizmetleriyle telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim, her seferinde talebimin alındığı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı. Son görüşmemde izin gerektiği bildirildi, fakat 20 gün geçti ve hâlâ bir gelişme olmadı. Bu yüzden tüm kayıtlarımın erişebildiğim s*********@gmail.com adresine bağlı tek bir üyelik altında birleştirilmesini talep ediyorum.
