Üyelik Hesaplarımın Birleştirilmemesi Nedeniyle 3 Aylık Çözüm Bekliyorum

Media Markt üyelik sisteminde uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Telefon numarama kayıtlı iki farklı e-posta adresi bulunuyor ve bunlardan birine artık erişimim yok. Erişim sağlayamadığım e-posta adresine bağlı olan puan, fatura ve benzeri tüm kayıtların, aktif olarak kullanabildiğim ve erişimim olan s*********@gmail.com adresine bağlı hesabımla birleştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 aydır müşteri iletişim merkezi ile hem telefon hem de mail üzerinden düzenli olarak iletişime geçiyorum. Her seferinde talebimin alındığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı. Son görüşmemizde, telefon numarama kayıtlı başka hesaplar olduğu ve bu nedenle izin gerektiği şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu yanıta rağmen yine de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve son görüşmemizin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi.

Hem kişisel verilerimin dağınık şekilde farklı hesaplarda bulunması hem de puan ve fatura bilgilerime sağlıklı şekilde erişememem beni mağdur ediyor. Tüm puan, fatura ve işlem geçmişimin, erişiminin bende olduğu hesabımda tek bir üyelik altında birleştirilmesini ve bu sürecin artık net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.