to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta 24 Bin TL Alışverişim İşlenmedi Ve Hesap Birleştirme Talebime Cevap Yok
Media Markt İstanbul Marmara Park mağazasından 04.01.2026 tarihinde yaklaşık 24.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin hesabıma işlenmediğini fark edince fişi manuel olarak sisteme yüklemek istedim ancak sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sistemde iki hesabımın olduğu ve bu alışverişin erişimim olmayan diğer hesabıma işlendiği bilgisi verildi. Diğer hesaba erişimimin olmadığını özellikle belirterek hesap birleştirme talebi açtırdım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu süre içinde iki kez hatırlatma amaçlı e-posta gönderdim ancak bunlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Media Markt gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bir süreç kesinlikle beklemiyordum.
260128-034030 numaralı talebimin ivedilikle incelenmesini, iki hesabımın birleştirilmesini ve bu alışverişten kazanılan tüm puanlarımın erişim sağladığım hesabımda toplanmasını tekrar ve özellikle talep ediyorum.
Marka henüz bir dönüş sağlamamış, 1 ay boyunca hiçbir iletişim alınamamış ve bu durum çalışanların ilgisizliği nedeniyle sorunum çözülmemiştir.
