Ütü Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Tam Ücret İadesi Talebi

26 Şubat tarihinde Media Markt online mağazasından Philips Aqua 8000 serisi süpürgeyi, yanında bir de ütü ile birlikte sipariş verdim. 302246483 numaralı bu siparişim 28 Şubat’ta teslim edildi ancak kargodan sadece süpürge çıkmış, ütü hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “24 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve eksik ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ütü gelmediği halde siparişim sistemde tamamlanmış gibi görünüyor.

Yaşadığım bu eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve eksik gelen ürün de dahil olmak üzere ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.