Üretim Hatası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Para İadesi Talebi

Media Markt Bursa Nilpark AVM mağazasından 20.06.2025 tarihinde Bood. BD-20 katlanabilir / kompakt elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan yaklaşık 10 gün sonra frenler tutmamaya başladı. Bisikletçiye götürdüğümüzde balataların bittiği söylendi ve yeni balata takıldı. Ancak yaklaşık her 15 günde bir balatalar tekrar bitti ve defalarca balata değiştirmek zorunda kaldık.

Sorunun nedenini araştırmak için başka bir servise de gösterdik. Bu serviste, bisiklette üretim hatası olduğu, fren disk ile balatanın birbirini karşılamadığı, bu nedenle de balatanın kenarından aşırı ve hızlı şekilde aşındığı söylendi. Yani fren sistemi, kullanım süresiyle açıklanamayacak şekilde olağanüstü hızlı balata tüketiyor. Üstelik ürünü 350w diye almış olmamıza rağmen 250w olduğu, bataryasının da çok çabuk bittiği ortaya çıktı ve viteslerinde de bitmeyen problemler yaşıyoruz. Tüm bu sebeplerle ürünü artık güvenle kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’a, ürünü aldığım Bursa Nilpark AVM mağazasına gittiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, ürünü İstanbul’daki servise kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmaması nedeniyle, büyük ve ağır bir ürünü kendi imkanlarımla kargolamam beklendi. Kış döneminde bu yüzden bisikleti depoya kaldırmak zorunda kaldım, şimdi yaz gelip tekrar kullanmaya çalıştığımda aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Üründe üretim hatası olduğu yönündeki servis tespitleri, frenlerdeki güvenlik riski, motor gücü ve batarya performansındaki hayal kırıklığı ve yaşadığım sürekli masraf ve zaman kaybı nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. 17s2025000022621 numaralı faturaya ait bu bisiklet için öncelikli talebim para iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, sorunsuz ve aynı segmentte başka bir model ile değişim ya da en azından ödediğim bedel karşılığında hediye çeki tanımlanmasını, kısacası bu problemli üründen tamamen kurtulmam için kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riskinin dikkate alınarak, benim için ek kargo yükü oluşturmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.