Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen Ekstra 1000 TL Ücret Talebi Ve Eksik Elektrik Bağlantısı

Mersin Forum Media Markt mağazasından 18 Ağustos Salı günü LG marka klima satın aldım. Satış sırasında benden 500 TL nakliyat ücreti alındı, montajın ise ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek klimayı aldım.

Bugün klimanın montajına gelen ekip, bu kez elektrik bağlantısı için benden 1000 TL istedi. Ücreti ödemezsem klimaya elektrik bağlamayacaklarını, bağlantıyı yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Mecburen 1000 TL’yi nakit olarak ödedim. Buna rağmen klimaya ayrı bir şalter takılmadı, sadece elektrik bağlantısını yapıp hızlıca gidildi.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda ise LG müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyla muhatap olmadılar. Satış aşamasında “montaj ücretsiz” denip, montaj sırasında “elektrik bağlantısı” adı altında zorunlu ödeme talep edilmesini ve buna rağmen işlemin eksik yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, klimanın elektrik bağlantısının standartlara uygun şekilde (gerekli ise şalter dahil) eksiksiz yapılmasını ve Media Markt’ın bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.