Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt'tan İade Veya Değişim Yapılmıyor

profile
23 Kasım 2025 15:52
716

Media Markt 41 Burda AVM mağazasından 2023 yılında satın aldığım Apple MacBook Air için hem ürün garantisi kapsamında hem de ekstra garanti yaptırmış olmama rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden fiyat farkı talep edildi ve bu ürün için ödediğim yaklaşık 30 bin TL’ye rağmen sadece 7 bin TL’lik fiyat teklifi sunularak ürünü almak istediler.

Bu haksızlığa karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı, karar olumlu çıktı. Ancak 18.11.2025 tarihinden beri ne para iadesi ne de ürün değişimi için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya her gittiğimizde “dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz, hatta gerekirse icra yoluna başvurmam gerektiği ima edildi.

Ben, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da eşdeğer bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

23 Kasım 2025 15:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Çağla T. “Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt'tan İade Veya Değişim Yapılmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Çağla
Çağla
24 Kasım 2025 22:33

Dönüş yapmanızı bekliyorum

25 Kasım 2025 11:11

Merhaba Çağla T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251125-005273 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Çağla
Çağla
28 Kasım 2025 22:35

Merhaba, Ne zaman dönüş sağlanacak?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
01 Ağustos 2025 13:49
600
"Geç oldu ama sonuçlandı teşekkürler."
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Eylül 2023 14:25
1.044
media-markt-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-1.pdf

profile
24 Ağustos 2023 17:13
2.108

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri