Teslimat Günü Verilen Sözler Tutulmadı Mağduriyet Yaşadım

23.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Media Markt mağazasından yaklaşık 34 bin tl tutarında bir televizyon satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış esnasında hem mağaza sisteminde hem sözlü olarak 27.11.2025 tarihinde, sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında teslimatın yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen gün içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmadı. Bunun üzerine teslimat durumunu öğrenmek için aynı gün içerisinde yaklaşık saat 17.00, 20.00 ve 22.00 sularında tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri her seferinde ürünün bugün teslim edileceğini söyledi, hatta sonrasında da yarın geleceği bilgisi verildi. Tüm bu konuşmalar ses kayıtlarından dinlenebilir.

Televizyonun 27.11.2025 akşamına kadar teslim edileceği söylenmiş olduğu için 28.11.2025 tarihine kurulum talebi oluşturduk ve planlarımızı buna göre yaptık. Fakat gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hâlâ tarafıma ulaşmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 40472661’dir.

Hafta sonu il dışına çıkacağım için televizyonun özellikle yarın yapılacak kurulumdan önce mutlaka adresime ulaştırılmasını, yani ürünün yarın gün içinde kesin olarak teslim edilmesini acilen talep ediyorum.