Teslimat Gelmedi, Sipariş Takibi Yapılamıyor Ve Kişisel Bilgi Talep Ediliyor

Media Markt’tan LG marka bir klima satın aldım, ödememi mağazada yaptım ve 07.09.2026 tarihli “Nakit Satış / Kapora” belgem elimde bulunuyor. Satın alma sırasında iki gün sonrası için teslimat randevusu oluşturuldu; ancak randevu günü ne arayan oldu ne soran, kimse gelmedi.

Bugün itibarıyla üçüncü gündeyiz ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden sürekli sipariş numarası istediler; elimde fatura ve satış belgesi olduğunu söylememe rağmen, hiçbir yerde sipariş numarası yazmadığı için işlem yapamadılar. Ardından kredi kartımın ilk 8 hanesini, son 4 hanesini, doğum tarihim gibi birçok kişisel bilgimi istediler; bu bilgilerle de siparişime ulaşamadıklarını söylediler. Hem elimde belge olmasına rağmen siparişime ulaşamamaları, hem de kredi kartımın toplam 12 hanesini isteyip yine çözüm sunamamaları kabul edilemez bir durum.

Tüm bu süreç sonunda sadece “kayıt açtık” denilip bırakıldım; ne kimse geri dönüş yaptı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Yaşadığım bu mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle klimayı artık kesinlikle teslim almak istemiyorum ve alışverişimi iptal ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.