Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Sorunu

Pazarama üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus 189 DW Ocak marka bir ürün sipariş ettim. Siparişimi 11 Ocak tarihinde verdim ve sistemde 15 Ocak planlanan teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, kargonun nerede olduğu da belli değil.

Pazarama’yı aradığımda satıcıya soru sor kısmından yazmam gerektiği söylendi; Media Markt’a bu kanaldan sorularımı ilettiğimde ise sadece “Talebinizin işlemi devam etmektedir, araştıracağız” gibi netlik içermeyen, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Kargo firması bildiğimiz kurumsal firmalardan değil, şubeleri de görünmüyor; bu nedenle kargoyu sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Ürün Çanakkale‑Gelibolu’daki adresime sipariş edildi; ancak belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de bana açık ve net bir bilgi verildi. Yaşadığım bu gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.