Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları Seyahatimi Erteledi

31 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 195479972 ile iPhone 17 Pro Max almak isterken, kendi hatam nedeniyle iPhone 17 Pro modelini sipariş verdim. Sipariş sırasında ertesi gün teslimat sözü verilmesine rağmen, ürünüm anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin tarafından tam 6 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle planladığım seyahatimi mecburen ertelemek zorunda kaldım.

Ürünün modelini yanlış aldığımı fark ettiğim için telefonu teslim aldıktan sonra aynı gün iade ettim. Ancak bugün 11 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ iade onayım verilmedi, ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım; onlar da zaman zaman beni aradılar fakat her seferinde sadece mağduriyet kaydı alındı, hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım, hem seyahatimi ertelemek zorunda kaldım, hem de bu süreçte almayı planladığım telefona 5.000 TL ek fark gelmiş durumda. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.