Teslimat Adresi Uyarısına Rağmen Apple Watch Siparişi Yanlış Adrese Gönderildi

20.03.2026 tarihinde Media Markt üzerinden online olarak Apple Watch se 3 model akıllı saat için 305122267 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken fatura adresim ile teslimat adresimin farklı olduğunu özellikle belirttim. Ürün bedeli olarak yaklaşık 13.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Ürün kargoya verilmeden önce Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez arayarak fatura adresi ve teslimat adresinin farklı olduğunu, teslimatın doğru adrese yapılmasının benim için önemli olduğunu ilettim. Buna rağmen 24.03.2026 tarihinde siparişimin yanlış adrese gönderildiğini gördüm. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine siparişi iptal etmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı.

Ayrıca sipariş ekranında teslimat ve fatura adreslerinin farklı olduğunu açıkça gösteren belge ve ekran görüntülerine de sahibim, istenmesi halinde bunları da paylaşabilirim. Tüm bunlara ek olarak, resmi olarak belirtilen teslimat süresi de çoktan dolmuş durumdadır. Sorun tamamen Media Markt kaynaklı olmasına rağmen bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmam da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ben tüm uyarılarıma rağmen yanlış adrese gönderilen Apple Watch se 3 ürünümün, ekstra bir mağduriyet yaşamadan, herhangi bir iptal veya yeniden ödeme sürecine zorlanmadan, en kısa sürede doğru teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan fıkra bu kadar.