to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmiyor
15 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 283684505 numaralı siparişimle çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Siparişimin ardından yalnızca bir ürünü değiştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım; ancak bunun sonucunda tüm siparişimin iptal edildiği ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği tarafıma bildirildi.
Ertesi gün siparişlerimi kontrol ettiğimde çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin iptal edildiğini, buzdolabının ise kargo aşamasında olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, buzdolabının iptal işleminin iki gün sonra yapıldığını öğrendim. Buzdolabı için ödediğim 48.999 TL tutarındaki ücret, yarım gün içinde taksitler halinde banka hesabıma iade edildi. Ancak ilk iptali gerçekleştirilen çamaşır makinesi ve kurutma makinesine ait toplam 52.998 TL tutarındaki ücret, aradan geçen sürede tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca "ilgili birime aktarıyoruz" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve halen iade beklemekteyim.
İptal edilen ürünlere ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melih A. “Media Markt'tan İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melih A. 251116-007908 kayıt numaralı “Media Markt'tan İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
