to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasına giderek eşimin iPhone 11 telefonunu verip iPhone 17 satın aldık. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra telefon aktarımı için bizi artı hizmetler kısmına yönlendirdiler. Eşimin son 4 aydır iCloud yedeği olmadığını, eğer aktarım iCloud üzerinden yapılacaksa önce bunun halledilmesi gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, telefondan telefona aktarım yapılacağı ve hiçbir veri kaybı yaşanmayacağı söylendi.
Aktarım süreci başladıktan bir süre sonra veri aktarımı durdu, defalarca sormamıza rağmen işlemin devam edeceği ve sorunun internetten kaynaklandığı ifade edildi. Ancak sonuçta son 4 aya ait veriler, yaklaşık 6 bin fotoğraf yeni telefona gelmedi. Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimizde, teslim ettiğimiz eski telefonun sıfırlandığını ve artık hiçbir şey yapılamayacağını söylediler.
Bölüm sorumlusu K**** Bey, yaşanan durumun personel hatası olduğunu, çok üzgün olduklarını belirtti ve merkezle görüşüp bize kupon tanımlamaya çalışacağını, ellerinden başka bir şey gelmediğini söyledi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış işlemi bittikten sonra yaşanan bu duyarsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması bizi gerçekten çok üzdü.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafımıza söz verildiği gibi uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve konuyla ilgili olarak bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.
04.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından takas sistemiyle yeni bir iPhone 16 satın aldım. Eski iPhone 11 cihazımı takasa verdim ve kendi iPhone 15 cihazıma veri aktarımı yapılmasını istedim. Aktarımı kendim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen mağaza personeli, 'Size bir personel ...
22 Mart 2026 tarihinde Media Markt’ın değiş tokuş kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım ve eski telefonumu mağaza teslimi ile vermek üzere Forum İstanbul şubesini tercih ettim. Telefonu teslim etmek için Forum İstanbul mağazasına gittiğimde çalışanlar benimle ilgilenmedi, sorunu çözmek yerine ...
19-20.11.2025 tarihlerinde Emaar Media Markt mağazasından satın aldığım telefon için ayrıca Artı Hizmetler paketi de aldım. Eski telefonumdan yeni telefona veri aktarımı yapılması gerekiyordu; ancak Artı Hizmetler bölümünde görevli B**** Hanım bu işlemi yapamadı ve ertesi gün arkadaşına bilgi verece...
Media marktan kasko yaptırarak aldığımız telefonumuzun kamerası kırıldı ve biz de Apple onarım servisine gönderilmek üzere 04.04.2025 tarihinde Media Markt’a bıraktık ve yerine iPhone 11 doğru dügün çalışmayan bir telefon aldık. 20 iş günü içinde gelir dediler. Daha sonra 30 nisanda bizi arayarak, ...
Media Markt Kipa şubesinden beş ay önce iPhone 11 aldım ve ürünüme kasko yaptırdım. Ürünüm üç ay sonra arızalandı ve ben de Media Markt Kipa şubesine götürdüm. Telefonumu teknik servise gönderdiler. 20 gün içinde yapılmadan bana geri getirdiler ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Neden ...
Yorumlar