to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Site İçine Teslim Etmiyor, Yanıltıcı Evde Yok Mesajı Gönderiyor
Aras Kargo Marmara Ereğli şubesine ait 6493290009309 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yazlığım bir site içinde olmasına rağmen kargom site içerisine getirilmiyor, site kapısından teslim almam gerektiği söyleniyor. Kargoyu getiren kurye, “Siteye girmiyoruz, şube işleyişimiz bu şekilde, istersem bakkala bırakabilirim” şeklinde konuşuyor.
Diğer tüm kargo firmaları yazlığımızın kapısına kadar geliyor, zili çalıp kapımıza teslimat yapıyor. Buna rağmen Aras Kargo görevlisi beni arayıp kapıya getirmeyeceğini söylüyor, ardından da sistemden “evde yok” diye mesaj geçilip “şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderiliyor. Bu durum 10/09/2026 tarihinden beri devam ediyor ve teslimat konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kere arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı, kargolarım hâlâ evime getirilmeden şubeden almaya zorlanıyorum. Kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi site içine girilerek yazlığımdaki evimin kapısına kadar getirilmesini ve teslimatın gerçekten yapılmadığı halde “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Murat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37046862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi alaka ve çok yardımcı oldun teşekkür ederim
Marmara ereğlisi Aras Kargo gecen siparişimi teslim etmeyip satıcıya iade edildi aynı sipariş i tekrar verdim tekrar getirmeyip evde yok diye mesaj atıp siteye girmeyen kurye arkadaş tekrar aynisini yapıyor ve müşteri hizmetleri sorunu çözememiş kargo mu getirmeyim mağdur ve param gidiyor herhangi bir yaptırımınız yok
