Takım Lideri Ümmet Yağcı’nın Aşağılama Üslubu Mağaza İmajını Zedeledi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazasına hava temizleme cihazı almak için gittim. Ürünle ilgilenen personele karşı herhangi bir şikayetim yok, aksine yaklaşımı olumluydu. Sorun, takım lideri Ümmet Yağcı’nın personelle benim yanımda kurduğu iletişim şekliyle ilgilidir.

Takım lideri, personelle konuşurken benim yanımda imalı ve aşağılayıcı bir üslup kullandı ve “burada benim sözüm geçer” tarzında tavırlar sergiledi. Bu durum hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de personele karşı üzüldüğüm için alışverişten tamamen vazgeçmeme neden oldu.

Media Markt gibi bir markada yöneticilerin çalışanlarına karşı daha seviyeli, saygılı ve profesyonel bir mesafe korumasını beklerdim. Bu nedenle özellikle Sakarya Serdivan AVM mağazasında görevli takım lideri Ümmet Yağcı’nın müşteri ve çalışan iletişimi konusunda uyarılmasını ve çalışanlarla arasındaki ilişkinin profesyonel bir seviyede tutulmasını talep ediyorum.