Swallet Uygulamasında Bakiye Yokluğu Ve Media Markt’ın 30.000 TL İndirim Taahhüdü

11 Eylül’de Antalya Terracity AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung QE77S90HATXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında görevli kişi, televizyonu almam halinde 30.000 TL indirim yapılacağını, bu tutarın Swallet isimli bir uygulamaya yükleneceğini ve yıl sonuna kadar dilediğim yerde harcayabileceğimi söyledi. Kendi telefonuma bu uygulamayı bizzat mağaza görevlisi yükledi ve indirimin bu şekilde tanımlanacağını belirtti.

Daha sonra bu indirimi kullanmak istediğimde Swallet uygulamasında herhangi bir bakiye görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar Media Markt Terracity mağazasına gittiğimde, bana sürenin geçtiği ve bu nedenle parayı kullanamayacağım söylendi. Satış sırasında veya sonrasında bana herhangi bir süre kısıtı olduğuna dair ne sözlü ne yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, cep telefonuma da bu konuda hiçbir mesaj gelmedi.

Bu konu ile ilgili olarak Media Markt çalışanlarıyla WhatsApp üzerinden de görüştüm ve 1210241114 numaralı başvuruyu oluşturduklarını ilettiler ancak sorunum halen çözülmedi. Televizyonu almamda en önemli etken bu 30.000 TL’lik indirim vaadiydi ve bu taahhüt yerine getirilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, taahhüt edilen 30.000 TL’lik indirimin Swallet hesabıma tanımlanmasını veya bu mümkün değilse, televizyonu ayıplı mal kapsamında iade alarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.