to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Olması İddia Edilen 1500 TL Word Puanı Hesaba Yüklenmedi
29 Kasım tarihinde Media Markt Mall of mağazasından Nespresso kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında bana 1.500 TL Word puan hediye edileceği ve bu puanların süresiz olarak hesabımda duracağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım, ancak sonrasında puanların aslında 3 ay süreyle geçerli olduğu ve bu sürenin dolduğu ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde, önce 1.500 TL Word puanın hesabıma hiç yatmadığını söylediler, ardından tutarsız ve tatmin edici olmayan açıklamalar yaptılar. Ayrıca çözüm üretmek yerine beni, kahve makinesini aldığım mağazaya yönlendirdiler. Yıl olmuş, bu kadar basit bir online işlem mağaza mağaza dolaşmadan çözülemiyor olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, satış sırasında verilen “1.500 TL Word puan” ve “süresiz” bilgisinin arkasında durulmasını, bu hakkımın tanınarak 1.500 TL Word puanın tekrar ve kullanılabilir şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gün içerisinde aramışlar ve müsait olamadığım için açamadım tekrar dönüş yaptığım da bana bu numara üzerinden bir işlem yapılmamış diye sorun nedir diye soruluyor sizinle 3/5 defa konuyu konuşmama rağmen böyle saçmalık görmedim
