Sürekli Ertelenen Teslimat: Televizyonum Hâlâ Gelmedi!

03.12.2025 tarihinde Media Markt 212 Power Outlet mağazasından Samsung UE75DU7100UXTK model televizyon satın aldım. Ürün için 06.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Cumartesi günü teslimat olmayınca aradığımda, teknik bir sorun yaşandığı, bu yüzden en geç pazartesi günü kesin olarak teslim edileceği belirtildi. Yine de aksama olmasın diye salı gününe kadar beklemeyi kabul ettim.

Ancak pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda, aynı gün için 15:00–19:00 saatleri arasında randevu oluşturulduğu ve teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. 09.12.2025 tarihinde bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde “bugün içinde kesin teslim edilecek” denildi, belirli saat aralıkları verildi fakat o saatler de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Son aradığımda ise bu kez siparişimin yarın teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de durumla ilgili kesin bir bilgi ve geri dönüş sağlandı. Sürekli değişen ve tutulmayan teslimat sözleri, bilgi verilmemesi ve bu kadar basit bir sürecin bu derecede uzatılması hizmet akdine yakışmayan bir durumdur. Sipariş numaram 40860840’tır.

Televizyonumun derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.