Su Geçirmez Duyurulan Çocuk Saati Garanti Dışı Kılındı

10 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından 3999 TL ödeyerek TCL MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün satılırken satış temsilcisi tarafından özellikle “su geçirmez” olduğu belirtilerek tarafıma bilgi verildi ve biz de çocuk saati olduğu için bu özelliğin önemli olması nedeniyle bu fiyatı kabul ederek ürünü aldık. Satın alma sırasında belirtilen su geçirmezlik özelliği, satıcının resmi internet sitesindeki ürün tanıtımında da açıkça yer almaktaydı.

Saat garanti süresi devam ederken, ilk kullanımdan kısa bir süre sonra, üstelik yaz tatilinde yaklaşık 3 ay hiç kullanılmamasına rağmen yan tuş arızası verdi. Saat bugüne kadar kesinlikle suya sokulmadı, ıslanmadı veya yoğun neme maruz kalmadı. Buna rağmen ürün 21 Eylül 2026 tarihinde yetkili servise gönderildiğinde, servis sıvı teması gerekçesiyle 3.195,79 TL tutarında onarım ücreti talep etti ve ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdi.

Satın alma aşamasında mağazadaki satış temsilcisinin “su geçirmez” beyanı, ürünün genel tanıtım bilgilerinde aynı ibarenin yer alması ve satıcının resmi internet sitesinde de ürünün “su geçirmez” olarak tanıtılması karşısında, yetkili servisin sıvı teması gerekçesiyle ürünü garanti dışı bırakması hem hakkaniyete hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine aykırıdır. Kanuna göre ambalajında, etiketinde, tanıtımında veya reklamlarında yer alan özelliklere aykırı olan, tüketicinin makul olarak beklediği faydayı azaltan ya da ortadan kaldıran ürünler ayıplı mal sayılmaktadır. Satıcı tarafından “su geçirmez” olarak pazarlanan bir cihazın, suya hiç sokulmamış olmasına rağmen varsayılan bir “sıvı teması” iddiasıyla garanti dışı bırakılması bu kapsamda değerlendirilmelidir.

İlk bir yıl içinde ortaya çıkan bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini, sözleşmeden dönme hakkım kapsamında saatin bedeli olan 3999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek görülürse 10 Şubat 2026 tarihli, 12:51 saatli alışverişe ilişkin kamera ve ses kayıtlarının incelenerek satış esnasındaki “su geçirmez” beyanının da dikkate alınmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.