Stokta Olmayan Ürün Online Satıldı, İzmir Park AVM’ye Teslim Edilmedi

01.05.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneği ile sipariş verdiğim, sipariş numarası 310193348 olan ürünü, teslimat noktası olarak İzmir Konak İzmir Park AVM Media Markt mağazasını seçmeme rağmen hâlâ teslim alabilmiş değilim. Ödemeyi kredi kartı ile tamamlamama rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Media Markt müşteri hizmetleri ile hem de mağaza ile defalarca kez görüştüm ancak ürünümle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünün tedarikte olmadığı, bu nedenle teslim edilemediği söylendi. Bazen de Anneler Günü yoğunluğu olduğu için teslim edemediklerini belirttiler; ancak siparişi verdiğim tarih Anneler Günü dönemi olmadığı halde bu gerekçe tarafıma sunuldu. Ben de madem tedarikte yoksa neden online satıştan kaldırılmadığını, stokta olmayan bir ürünün nasıl satıldığını sordum ve ürünü parasını ödeyerek satın aldıysam o ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu yaşananların ardından hâlâ bir çözüm üretilmemesi nedeniyle, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede, satın aldığım şartlarda İzmir Park AVM Media Markt mağazasına gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.