Stokta Olmayan Ürün İçin Süreç Takibi Ve Ücret İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde Forum Bornova Media Markt mağazasında bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün aslında stokta olmadığı, bu nedenle daha sonra geleceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi. 28.01.2026 tarihinde ürünün mağazaya geleceği, bu durumda beni arayacakları ve gerekirse kargo ile de gönderebilecekleri belirtildi. İşlem sonrası tarafıma gj0202*****02227 numaralı fiş verildi.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de ürün tarafıma teslim edildi, ayrıca herhangi bir kargo gönderimi de yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak mümkün olmadı, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Bu aşamadan sonra ürünün artık temin edilip edilmeyeceği konusunda bilgi alamadığım için, ürünüm teslim edilmeyecekse ilgili satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.