Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmadı Ve Kargo Bilgisi Değişti

Hepsiburada.com üzerinden Altus ala 189 dw ankastre ocak siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13 Haziran’da “kapında” olacağı açıkça yazdığı için özellikle bu tarihe güvenerek, acelem olduğu halde 11 Haziran’da 7.600 TL bedelle siparişi oluşturdum. Ancak ertesi gün siparişlerim kısmına baktığımda teslimat tarihinin 20 Haziran olarak değiştirildiğini gördüm.

Madem belirtilen tarihte teslim edemeyeceksiniz, o zaman sistemde neden bu tarihi gösteriyorsunuz? Ayrıca ürünü satın alırken kargo firması Hepsijet olarak görünmesine rağmen, sonrasında ürünün Ceva isimli başka bir firmaya verildiğini öğrendim. Kargo firması bilgisinin de sonradan bu şekilde değişmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ilk etapta durumun satıcıyla alakalı olduğu söylendi, ısrarlarım üzerine ancak bir kayıt açıldı. Verilen tarihe güvenip plan yaptığım için mağdur oldum ve hâlâ ürünümü bekliyorum.

Sipariş numaram 4300371839’dur. Ürünümün, sipariş oluşturulurken belirtilen tarihe uygun şekilde en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.