Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Media Markt Urfa Piazza şubesinden aldığımız 820.1221237 Duvar Tipi Davlumbaz (Yatık) Altus ala 320 b Siyah Davlumbaz a1 ürünü için 25 Kasım tarihinde “kargoya verildi” şeklinde mail aldık. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Fatura numaram tj02025004158973, sipariş numaram 285732033’tür. Kargo firması olarak Arvato Lojistik Dış tic. Ve E-Ticaret Hizmetleri a. Ş. Görünüyor ancak kargo takibi yapabileceğim bir bilgiye ulaşamıyorum, gönderinin hangi aşamada olduğunu göremiyorum.

Hem Media Markt’e hem de kargo firmasına telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında net bir bilgi veriliyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.