Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Aldığım Televizyonun Akıbeti Belirsiz Bilgi Almak İçin Sürekli Uğraşıyorum

ID:33148696

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Televizyonun Akıbeti Belirsiz Bilgi Almak İçin Sürekli Uğraşıyorum

Emre

Media Markt

24 Temmuz 2025 20:36

566

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Media Markt internet sitesinden 16.07.2025 tarihinde bir adet televizyon aldım. Cuma günü teslim edilecek şekilde siparişi tamamladım. Perşembe günü, ürünün gecikeceği ile ilgili bir e-posta aldım; ancak 8 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Cuma günü ürünün kargolandığı bildirildi, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, iletilen kargo takip numarasıyla herhangi bir gönderi bulunamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp her seferinde kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ürünle ilgili bilgi alamıyorum. Her gün kendi aramalarım sonucunda ancak ufak bilgilere ulaşabiliyorum. En son aldığım bilgi, ürünün depodan kargolandığı; fakat lojistik birimiyle görüşüldüğünde hâlâ depoda gözüktüğü ve en son iletilen bilgi isteğine birimden cevap gelmediği yönünde. Bir ton para verdiğim ürünün durumunu öğrenemiyor, herhangi bir aksiyon alamıyor ve her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadan sürekli kendi çabamla birkaç bilgiye ulaşabiliyorum. Bir mağazaya da gidip yardımcı olmalarını rica ettim; ancak müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ürün mü yok, elime mi ulaşmayacak, kargoda mı bir sorun oldu, hiçbir bilgi alamıyorum.

Media Markt

25 Temmuz 2025 08:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Emre U. “Aldığım Televizyonun Akıbeti Belirsiz Bilgi Almak İçin Sürekli Uğraşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

30 Temmuz 2025 14:07

Merhaba Emre U. 250726-010534 kayıt numaralı “Aldığım Televizyonun Akıbeti Belirsiz Bilgi Almak İçin Sürekli Uğraşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Emre

04 Ağustos 2025 10:11

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Online Alışverişte Kargo Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hasan

Media Markt

20 Şubat 2025 15:32

901

18.02.2025 tarihinde Media Markt tan televizyon satın aldım. Aldığım andan itibaren Media Markt in web sitesi ve Mobil uygulamasında ürün kargolandı gözüküyor. Mobil uygulamanın anlık chat yöntemi ile bilgi alma sisteminde ise ürün hazırlanıyor şeklinde bilgi veriliyor. Siparişim kargolandı mi yoksa...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Ve Kargo Sorunu

Mehmet

Media Markt

05 Mart 2024 15:16

921

"Hızlıca çözüm üretildiği için teşekkür ederim. Ancak müşteri hizmetleriniz daha detaylı bilgi vermesi gerekiyor, aksi takdirde sipariş muallaktaymış gibi bir durum ortaya çıkıyor."

Media Markt'tan Sipariş Sonrası Teslimat Ve İletişim Sorunları

Hüseyin

Media Markt

10 Ocak 2025 14:36

462

07.01.2025 tarihinde Media Markt'tan internet üzerinden televizyon sipariş ettim ayın 9unda teslim edileceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım (müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor) neyse Borusan Lojistik tarafından 10 ila 22 saatleri arasında teslim edeceklerini söylediler. Ben akşam sekizde i...

1 Destek

1 Yorum

Media Markt TV Yi Günlerdir Teslim Etmemesi Ve Oyalamaca

Aziz

Media Markt

09 Ağustos 2023 14:41

1.065

Media Markt aldığım TV yi günlerdir teslim etmiyor ve müşteri hizmetleri devamlı olarak farklı farklı şeyler söylüyor. 34845111 numaralı siparişimin kargoya verildiği iletilmesine rağmen gönderdikleri linkten kargoyu sorguladığımda ilgili kargo sayfasında böyle bir ürünün bulunmadığı bilgisine ulaşt...

1 Destek

2 Yorum

Umut sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Ürünün Teslimatı Gerçekleşmedi, Firmalardan Geri Dönüş Alamıyorum

Umut

Media Markt

21 Temmuz 2025 10:20

666

"Ürünümü teslim aldım. Teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun kaynağının süreçte yeterince bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamama olduğunu düşünüyorum."