to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 20 Aralık 2025 tarihinde iPhone 16'ya sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 24 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün henüz kargoya bile verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir mağazadan gönderim sağlayabileceklerini, isterseniz iptal edebileceğinizi söyleyerek sürekli iptale yönlendirmeye çalıştılar. Oysa ben daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için daha fazla ücret ödemeyi göze alarak özellikle Hepsiburada ve Media Markt’ı tercih ettim. Buna rağmen Media Markt tarafından siparişimin otomatik olarak iptal edildiğine ve gönderim sağlanamayacağına dair mesaj aldım, müşteri hizmetleri ise hâlâ sistemde siparişimin devam ettiğini söylüyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Hepsiburada’dan hem de Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin iptal edilmesini değil, en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde bilgilendirilerek çözülmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından 69.000 TL’den 65.000 TL’ye düşen iPhone 16 modelinden bir adet sipariş verdim. Ancak 4 Ağustos’ta yanlış kartla aldığımı fark ederek, asıl kartımla yeni bir sipariş oluşturdum ve eski siparişi müşteri temsilcisiyle görüşerek, yanlış kartla a...
19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 15 256 GB satın aldım. Ürünün 23.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün hala kargoya verilmedi. Üstelik sistemde ve tarafıma yapılan bilgilendirmede, ben veya Hepsiburada herhangi bir iade talebinde bu...
20 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından cep telefonu siparişi verdim. Siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Bu süreçte Hepsiburada tarafını aradığımda Media Markt satıcısına ulaşamadıklarını belirttiler. Media Markt müşteri hizmetleri...
10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcılı iPhone 16e model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 443-166-229-0. Ürünün ödemesini yaptım ancak siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün Media Markt’ın kendi internet sitesinde hâlâ stokta...
19.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 78.000 TL tutarında iPhone 17 marka telefon siparişi verdim. Ürünün satıcısının Media Markt olduğunu gördüğüm için markaya güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 455 519 599 9’dur. Ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Daha sonra M...
Yorumlar