to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Media Markt’ın online mağazasından Delonghi ecam 450.65S model kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 276565512. Ürünün indirimli fiyatından faydalanarak alışverişimi tamamladım. Ancak siparişimin ardından ürünüm sistemde “iade” olarak görünmeye başladı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. 30 Eylül’de ürün şans eseri elime ulaştı, fakat 1 Ekim’de bilgi almak için arandığımda stokta olmadığı için ürünün iade edildiği söylendi. Oysa ürün elime ulaşmıştı.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem gerektiği belirtildi. Süreç yönetimi, yanlış bilgilendirme ve personel yetersizliği nedeniyle büyük bir mağaza olan Media Markt’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün elime ulaşmasaydı hem para iademi bekleyecek, hem de ürünü indirimli aldığım için güncel fiyat farkı nedeniyle maddi zarara uğrayacaktım.
Media Markt’tan yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisini, tarafıma özür dilenmesini, doğru ve zamanında bilgi akışı sağlanmasını ve kahve makinemin faturasının iletilmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Delonghi Magnifica Plus model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 276529065). Ürün 30.09.2025’te teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemey...
19 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından Grundig KVA 8230 Delisia Coffee Tam Otomatik Espresso Makinesi Ino model ürünü 15.299 TL bedelle sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlışlıkla aynı markanın farklı bir modeli olan Grundig KVA 7230 gönderildi. 23 Ekim’de Şanlıurfa’daki adresime tes...
Media Markt Kentpark AVM’den Delonghi ECAM450.65S Eletta Otomatik Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kurduğumda, ilk günden itibaren kahve yapmadığını fark ettim. Hemen ürünü Media Markt mağazasına geri götürdüm ve onarıma gönderildi. Ürün hazır denilerek teslim almam istendiğinde, bir ba...
30 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden sipariş numarası 276349963 ile teslim aldığım Delonghi ecam 450.65. S kahve makinesinin kutusunda hiçbir darbe olmamasına rağmen, kutuyu açtığımda kahve haznesinin köşesinde kırık olduğunu fark ettim. Ürünü büyük bir heyecanla almıştım fakat da...
2025 yılı başında, Media Markt online mağazasından aldığım Delonghi ıcm 16731 kahve makinesi için ekstra 3 yıl garanti hizmeti de satın aldım. Toplamda 2058 TL (kahve makinesi: 1699 TL + garanti: 359 TL) ödeme yaptım ve tüm belgelerim mevcut. Kahve makinem arızalandığında, garanti süresi içinde ona...
Yorumlar