Media Markt Sipariş Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

Hilal · 2025-10-09T20:39:54+03:00

09.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden kendi üyeliğimle giriş yaparak İzmit Media Markt mağazasından teslim almak üzere 9.999 TL’ye Apple Watch se 2. Nesil satın aldım. Sipariş aşamasında ve sonrasında “mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresi görünüyordu. Ancak ertesi gün mağazaya gittiğimde, stokta ürün olmasına rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle teslimatın yapılamadığı ve ürünün başka mağazalardan transfer edilmesi gerektiği söylendi. Mağazada yaklaşık 1 saat boyunca hem yönetici hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise ürünün ne zaman geleceğinin belli olmadığını, istersem siparişimi iptal edebileceğimi belirtti. Sonuç olarak siparişim iptal edildi. Aynı ürünü mağazadan almak istediğimde ise fiyatın 11.499 TL’ye yükseldiğini gördüm ve ürünü daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi ve fiyat artışı nedeniyle maddi zarara uğradım. Media Markt’tan mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki 1.500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Hilal B. “Sipariş Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Hilal B. 251012-001398 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Sipariş Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Hilal

Bende iki seferdir beni aradığınız numarayı arıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadığı gibi konu hakkında da sistemsel sorun var görüntüleyemiyorum diyorlar...

Hilal

Ben bu süreçte defalarca aranıp konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım. Aradığınız numarayı ben de tekrar tekrar aradım fakat bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde “sistemsel sorun var, görüntüleyemiyoruz” denilerek sürecim çözümsüz bırakıldı. Benim talebim çok açık: • 09.10.2025 tarihinde verdiğim sipariş sistemsel sorun nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. • Ürünü iptal etmek zorunda bırakıldım ve aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kaldım.