Sipariş İşlem Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Çamaşır Makinesi

2 Ocak tarihinde İstanbul Trump AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 27.500 TL tutarında, kredi kartıyla Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün en geç 7 Ocak’ta teslim edileceği söylendi; ancak daha sonra öğrendim ki sipariş sisteme hiç girilmemiş, faturam bile oluşturulmamış.

Teslimat tarihini beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Konuyu mağazaya ilettiğimde, siparişin tekrar girilmesi gerektiğini ve bunun için yeniden mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri olarak siparişi ben takip etmek zorunda bırakılıyorum; bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bugün izin alıp evde beklemek zorunda kaldım ve teslimat yapılamadı. Media Markt'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım; giderim, tertemiz Teknosa'dan alırdım, üç günde de teslim alırdım. Ancak bu benim bir tecrübe oldu; bir daha buradan alışveriş yapmayacağım. Media Markt’ın bu hatasını bir an önce düzelterek Bosch çamaşır makinesinin siparişini derhal sisteme doğru şekilde işlemesini ve ürünün acilen, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.