Sipariş İptali Bir Türlü Gerçekleşmiyor, Mağdur Edildim!

18.12.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Canon MF 651 CDW yazıcı ve yanında bir kablo satın aldım. Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak siparişimin tamamının iptalini istedim ve bu talebimin alındığı söylendi. Ancak daha sonra sistemde yalnızca kablonun iptal edildiğini, yazıcının ise hâlâ aktif olduğunu gördüm.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi ve sipariş iptali düzgün şekilde gerçekleştirilemedi. 22.12.2025 tarihi itibarıyla yazıcının kargoya verildiğine ve adrese teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ben de kargo firmasını arayarak teslimatı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte müşteri temsilcisinin hatası ve sistemdeki yanlış işlem nedeniyle mağdur edildim, zaman kaybettim ve alışverişimden dolayı ciddi şekilde pişman oldum. Uygulama üzerinden aldığım Canon MF 651 CDW yazıcının iptalinin tam ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.