Sigortalı Telefonumun Onarımı 35 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt dan aldığım telefonu kasko yaptırdım temmuz telefonu kaskoya gönderdim 2 ay sonra telefon geldi açamadık tekrar gönderdik 1 ay telefon yok tamir yok pert diyorlar telefonun ücretini teklif ediyorlar ben yenisi ile değiştirilmesini istiyorum kaskoyu satarken sözünü vermişlerdi

Media Markt dan aldığım telefonu kasko yaptırdım temmuz ayında telefonu kaskoya gönderdim 2 ay sonra telefon geldi açamadık tekrar gönderdik 1 aydır telefon yok tamir yok pert diyorlar telefonun yarı ücretini teklif ediyorlar ben yenisi ile değiştirilmesini istiyorum kaskoyu satarken yenisi le değişim sözü vermişlerdi

27 Temmuz’da Ankara Optimum Media Markt mağazasından aldığım Tecno 20 Promax model telefonumu, Media Markt Artar Sigorta ile sigortalattım. Telefonumun ekranı kırıldıktan sonra sigortaya gönderdim ve dosya numaram 3471195007. Aradan 35 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Sigorta şirketini ve Media Markt’ı defalarca aradım, ancak sadece “onarımda gözüküyor” yanıtını alıyorum, başka hiçbir bilgi verilmiyor.

Sigorta için yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun sürede hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Telefonumun bir an önce onarılıp teslim edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.