to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Telefon Yerine Kırık Eski Cihaz Gönderildi, Mağduriyetim Büyük
Trendyol üzerinden Media Markt tan sıfır kutusunda Redmi Note 14 Pro telefon sipariş ettim. Kutuyu açtığımızda içinden eski kırık bir Samsung telefon çıktı. Trendyol Media Markt ile yazıştım hatta konuştum. Kutuyu açarken video çektiniz mi diyorlar. Peki siz kutuyu gönderirken kutu içini video çektin mi dedim. Birisi kutunun içinden sıfır cihazı almış yerine hurda telefon koymuş. Böyle köklü firmanın gönderdiği ürüne de güvendiğimiz için video çekmek hiç aklımıza gelmedi. Kutunun Fotoğraflarını da kendilerine attım. Şok içindeyim. Böyle büyük şirketlerde olabilir mi bu. Çok mağdur oldum. Lütfen çözüm istiyorum. Fatura, sipariş formu ve fotoğraflar ektedir.
Gelişme
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro 12/512 GB model telefon yerine kutudan sahte/ bozuk/bambaşka bir çıkmıştır. Ürün video çekimi yapılmadan açılmış olsa da bu durum, gelen ürünün açıkça sahte veya farklı olmasını meşrulaştıramaz, Tüketici Kanununa göre ürünün ayıplı/yanlış olması durumunda video şartı aranmaz. Ürün bozuk ve fatura edilen ürünle uyuşmamaktadır. Teknik servis raporu ile de desteklenebilir. Bu nedenle ürünün iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili denetim kurumlarına taşıyacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Sipariş detayı ve fotoğraflar ektedir.
Merhaba Siracettin B. “Sıfır Telefon Yerine Kırık Eski Cihaz Gönderildi, Mağduriyetim Büyük” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İade kargomu gönderdim.
Aynı sorun aynı tarih bunu yaşayan sadece ben değilmişim. Fotoğraf ektedir
Merhaba Siracettin B. 250617-039948 kayıt numaralı “Sıfır Telefon Yerine Kırık Eski Cihaz Gönderildi, Mağduriyetim Büyük” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Anlıyorum anlıyorum anlıyorum sadece söylenen bu çözüm var mı yok.
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro 12/512 GB model telefon yerine kutudan sahte/ bozuk/bambaşka bir çıkmıştır. Ürün video çekimi yapılmadan açılmış olsa da bu durum, gelen ürünün açıkça sahte veya farklı olmasını meşrulaştıramaz, Tüketici Kanununa göre ürünün ayıplı/yanlış olması durumunda video şartı aranmaz. Ürün bozuk ve fatura edilen ürünle uyuşmamaktadır. Teknik servis raporu ile de desteklenebilir. Bu nedenle ürünün iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili denetim kurumlarına taşıyacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Sipariş detayı ve fotoğraflar ektedir.
Bir daha Media Markt'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum
