to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinden beri Dream marka robot süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün, kısa sürede standını aşındırarak yangın riski oluşturdu ve Media Markt Şahinbey Gaziantep Sanko AVM şubesinden satın aldığım ürünü, aynı firmanın Şehitkamil Forum AVM mağazası aracılığıyla Auno servisine gönderdim. Ürünümün servis kaydı IST01-OU-3037798 numarasıyla alındı.
Servisten dönen üründe, ana arıza giderilmediği gibi üst kısmında ciddi çizikler ve lekeler oluştuğunu fark ettik. Mağaza çalışanlarıyla birlikte ürünü tekrar servise gönderdik. Ancak Auno servis çalışanı, çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden ücret talep etti. Oysa ürünü teslim etmeden önce hasarsız olduğuna dair video kaydım mevcut. Buna rağmen iddialar önce mağaza çalışanlarına, ardından da kargo firmasına yöneltildi. Üründeki belirgin çiziklerin servis esnasında oluştuğu çok açık olmasına rağmen, telefonla görüştüğüm bayan çalışan kaba bir üslupla "İlgilenmiyorum" diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve ürünü düzeltme yapmadan geri göndereceklerini belirtti.
Yaklaşık dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde çözüm yerine suçlamalar ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağdur edildim hem de haksız yere ücret talep edildi.
Auno servisinin sorumluluğu kabul ederek hem üründeki tüm hasarları gidermesini hem de ana arızayı ücretsiz olarak tamir etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Media Markt Malatya Park AVM’den Dreame d 20 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullandığımda, silme işlemi sonrası kirli su haznesinde suyun çekilmediğini fark ettim. Ürünü aldığımın 14. Günü mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum, ancak iadem kabul edilme...
08.05.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 1 yıllık kasko ve garanti kapsamında Deebot n20 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay kullandıktan sonra alt fırça tarafındaki bir vida çalışırken kırıldı ve vida yerinden çıktı. Hemen kaskom olduğu için ürünü onarıma gönderme...
Merhaba, Ocak ayinin 3 ünde Bursa Nilüfer Carrefour SA Media Markt mağazasından bir robot süpürge aldım. Aldığım robot süpürge arızalı çıkınca bir ay sonra dream marka robot süpürgeyi üzerine belli bir tutar daha alarak değiştirdiler. Ancak 15 gün sonra püskürtme özelliğini kaybetti. Yani evet süpü...
Media Markt dan almış olduğum robot süpürgemi garanti kapsamında genel merkezin talimatları ile Forum Bornova AVM deki mağazalarına Yurtiçi Kargo ile 09/11/2023 tarihinde gönderdim. 10/11/2023 tarihinde mağazadan Se... Ak... Teslim almış. Ancak servise girişi 11/12/2023 tarihinde olmuş ve 12/12/2023...
26.02.2025 tarihinde saat 20:00 de Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Dreame Bot L10s Ultra robot süpürge aldım. 27.02.2025 tarihinde cihazı şarj edip çalıştırdım. Kullanım kılavuzundaki tüm aşamaları eksiksiz yapmama rağmen cihaz şarj istasyonuna varıyor ama istasyona oturmuyor. Haliyle...
Yorumlar