Servis Sonrası Orijinal Şarj Kablosu Eksik, Tablet Kullanılamıyor

Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazasından satın aldığım Lenovo idea TAB Pro model tabletimi açılmama sorunu sebebiyle 23 Temmuz’da garanti kapsamında Media Markt aracılığıyla Lenovo yetkili servisine teslim ettim. Ürünün ana kartı değiştirilerek tamir işlemi yapılmış ve 30 Temmuz’da SMS ile cihazı mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Tableti 1 Ağustos günü Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazasından teslim aldım.

Cihazı servise teslim ederken kutusu, kalemi ve orijinal şarj kablosu dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde vermiştim. Ancak ürün tarafıma iade edildiğinde kutunun içinden orijinal şarj kablosunun çıkmadığını fark ettim. Kutuda kalem ve diğer aksesuarlar yer alırken, sadece şarj kablosu tarafıma geri verilmemiştir. Üstelik cihaz şu anda %8 şarj seviyesinde ve orijinal şarj kablosu olmadığı için tableti kullanamıyorum.

Media Markt’a ürünü teslim ettiğim fişte ürün bilgisi ve aksesuarlar kısmında şarj kablosu da görünüyor olmasına rağmen Lenovo onarım merkezinden gelen arızalı ürün bilgileri açıklamasında sadece koli, kılıf ve kalem alındığı yazmakta, şarj kablosu özellikle belirtilmemektedir. Bu durum beni son derece rahatsız etmekte, kablonun serviste ya da süreç içinde kaybolduğunu veya tarafıma eksik teslim edildiğini düşündürmektedir.

Media Markt müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Lenovo müşteri hizmetleri ise aradığım saatlerde çalışmadığı için onlara da ulaşamadım. Gerekli servis fişim ve faturalarım elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve servise kutu ile birlikte teslim ettiğim orijinal şarj kablosunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.