Satışta Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Garantisi İhlali

İki yıl önce Media Markt İstanbul Piazza Avm mağazasından Philips 3000 serisi xu3000/02 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, ekstra garanti yaptırmam halinde garanti süresi içinde bir kez batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek Ekim 2023 tarihinde ekstra garanti yaptırdım.

Geçtiğimiz günlerde süpürgenin bataryasını değiştirmek istediğimde ise, mağaza yetkilileri bu kampanyanın artık geçerli olmadığını ve o yıla özel bir kampanya olduğunu, bu nedenle batarya değişimi yapılamayacağını ilettiler. Ekstra garanti satılırken kampanyanın ileride değişebileceği veya iptal edilebileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu yüzden ödediğim ekstra garanti ücretinin boşa gittiğini düşünüyorum.

Ben ekstra garantiyi, özellikle bataryamın bir kez ücretsiz değiştirileceği sözüne dayanarak satın aldım. Aynı koşullarla, bana satış anında aktarılan kampanya kapsamında robot süpürgemin bataryasının değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda vermiş olduğu sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.