Satış Personelinin Israrı Sonucu Aldığım Oppo A5 Telefonu Çalışmıyor, Değişim Talebi

13.04.2026 tarihinde yalnızca kendi işimde kullanacağım ve Panorama mobile sistemini sorunsuz çalıştırabilecek uygun bir Android telefon almak için Metromall Media Markt mağazasına gittim. Satış personelinin yönlendirmesiyle Oppo a5 model telefonu satın aldım. O sırada Samsung’un daha uygun ve ihtiyacıma muadil bir telefonu varken ben o modele yönelmişken, satıcı personelin ısrarı üzerine Oppo a5’i tercih etmek durumunda kaldım.

Ertesi gün Panorama mobile sistemini telefona kurduğumda uygulamanın sürekli kendiliğinden kapandığını ve beni uygulamadan attığını gördüm, bu nedenle işimi yapamaz hale geldim. Telefonu sıfırlamama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak mağaza personeli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine dalga geçer bir tavırla “yapacak bir şey yok, gidin dışarıda okutun, telefon zaten 0 ayarında” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Şu an telefon kutusunda duruyor, işim için kullanamıyorum ve mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve olası satış hedefleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fatura numaram C722026000013542’dir. Oppo a5 model telefonumun, işime uygun çalışan başka bir model telefon ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.