Satın Alma Sonrası Saygısız Ve Tehditkâr İletişim

04.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Media Markt’tan aldığımız Haier marka çamaşır makinesi ile ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Makineyle ilgili süreci yürütürken, kim olduğunu bilmediğimiz bir kişi babamı telefonla arayarak son derece uygunsuz ve saygısız bir şekilde konuşmuş, ürünün iptal edilmesini istemiş ve eve getirip makineyi 'atacağını' söylemiş. Ardından da hâlihazırda kullandığımız eski çamaşır makinesini ne kadara satmak istediğimizi sormuş.

Hem kullanılan üslup hem de kurulmaya çalışılan bu diyalog bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Bu kişinin Media Markt çalışanı mı, yoksa ürün teslimatıyla ilgili farklı bir firmadan mı olduğunu bile bilmiyoruz ve bu belirsizlik de güvenimizi zedeliyor. Bir ürün alırken böyle bir tavırla muhatap olmak, özellikle de aile büyüklerimiz üzerinden bu şekilde konuşulması asla kabul edilemez.

Media Markt’ın bu olayı ivedilikle araştırmasını, telefonu açan ve bu şekilde konuşan kişi her kimse tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu kişi firma çalışanıysa derhal işten çıkarılmasını ve ailemden özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu saygısızlıkla ilgili olarak tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ben ve babam yetkili serviste çalışıyoruz, müşteriler bize ürünlerini nereden alacaklarını soruyorlar, biz sizi öneriyoruz. Lütfen bu şekilde davranmayın, aksi takdirde müşteri kaybediyorsunuz, bilginize.