Satın Aldığım Samsung S10 Ultra Tablet Sürekli Arızalanıyor, Ücret İadesi Ve Ek Masrafların Karşılanmasını Talep Ediyorum

Tarih: 21/08/2025

Media Markt Kayseri-Forum AVM Satış Mağazası Müdürlüğü’ne,

Tarafınızdan 13/08/2025 tarihinde satın aldığım ve faturası ekte sunulan Samsung marka S10 Ultra model tablet, satın aldıktan kısa süre sonra arızalanmış ve teknik sorunlar çıkarmıştır. Cihazda ısınma problemleri bulunmakta, zaman zaman aşırı ısındığında kendiliğinden kapanmakta, şarj süresi normalden uzun sürmekte ve bazı durumlarda hiç şarj almamaktadır. Şarj cihazı orijinal olmasına rağmen, adaptörden kaynaklı bir sorun olmadığı mağazanız çalışanları tarafından yapılan incelemede tespit edilmiş ve cihazda arıza olduğu tarafıma bildirilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8 ve devamı maddeleri uyarınca; satın aldığım ürün ayıplı mal kapsamındadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereği, 'Satılanı geri vermeye hazır olduğumu' bildirerek seçimlik haklarımdan;
• Malın bedelinin iadesini talep ediyorum.
• Cihazla birlikte satın almak zorunda kaldığım adaptör, kasko ve ekran koruyucu gibi ek maliyetlerin de tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kanun gereği bu talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'nde dava açma ve tazminat talep etme haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

Ad – Soyad: Emin K***
Adres: Gökkent Mah. 1829. Sok. Kys Beylerbeyi Sarayı Apt. No:16 Kat:4/13
Telefon: 0535*****38

Ek:
1. Fatura fotokopisi
2. İmza