Satın Aldığım Epson Yazıcı Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Epson Ecotank L3256 yazıcı satın almak için Epson’un resmi sitesindeki "Nereden Alabilirim" bölümünden yönlendirilerek Media Markt’ı tercih ettim ve 25 Kasım 2025 tarihinde 285812443 numaralı online siparişimi verdim. Sipariş oluşturulurken ürün stoklarda mevcut görünüyordu, tahmini teslim tarihi olarak da 27 Kasım 2025 bilgisi yer alıyordu. Ödemem taksitli olarak kredi kartımdan çekildi ve teslimat adresim Bursa Nilüfer olarak sisteme girildi.

Bugün, 13 Aralık 2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, defalarca chat üzerinden yazıştım, ayrıca Media Markt Bursa Nilpark şubesine bizzat giderek durumu sordum; ancak hiçbir yerden somut bir sonuç alamadım. En son süreç ilerledikçe ürünün stoklarda olmadığı bilgisi verildi.

Sipariş verirken stok mevcutken, sistem siparişi almışken, iki gün içinde teslim edileceği belirtilmişken ve ürün bedelinin taksitleri kartımdan çekilmişken, ürünün hâlâ tarafıma neden ulaştırılmadığını ve bu süreçte neden çözüm üretilmediğini anlamıyorum. Sipariş verdiğim Epson Ecotank L3256 yazıcının tarafıma "çok ivedi" bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Eğer bu ürün hızlı bir şekilde tedarik edilemeyecekse, Epson’un sitesindeki "Nereden Alabilirim" bölümünde görünen güncel kargo dahil fiyat üzerinden, sizden ya da başka bir tedarikçiden aynı ürünün "çok ivedi" şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm kurum ve kuruluşlara başvuracağımı, sürecin takibini yapacağımı bilgilerinize sunuyor, gereğinin çok ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.