Satıcı Tarafından Keyfi Olarak İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

17 Eylül’de Trendyol platformu üzerinden Media Markt satıcısından LG OLED65G55LW model televizyonu, 126.219 TL’ye kredi kartı ile 3 taksit olarak sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Trendyol üzerinden Media Markt ile yaptığım yazışmalarda, ürünün iade edildiği bilgisi verildi fakat tarafımdan herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmamıştır. Platformda da böyle bir bilgi bulunmamaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleri, siparişi iptal ya da iade etmediğimi doğruladı ve yalnızca beklememi ya da kendim iptal etmemi önerdi. Satıcı ile iletişime geçemediklerini belirttiler. Media Markt ise Trendyol uygulaması üzerinden yazılı olarak siparişin iade edildiğini belirtti, ancak iadenin neden yapıldığına dair sorularıma yanıt alamadım.

Bu süreçte mağazalardaki kampanyalar sona erdi ve sipariş verdiğim ürünün fiyatı 149.500 TL’ye yükseldi. Satıcı tarafından keyfi olarak iptal edilen siparişim nedeniyle mağdur edildim. İadenin, güncel ürün fiyatı olan 149.500 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol sipariş numaram: 10516773923. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.