Media Markt’ta Kumandasız Televizyon Satışı Ve Çalışmayan Uzaktan Kumanda Şikayeti

28.06.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park şubesinden teşhir ürünü olan LG 55NAN0846QA model 55 inç televizyonu 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken televizyonun orijinal kumandasının olmadığını, ancak bana verilecek kumanda ile televizyonu sorunsuz şekilde kullanabileceğimi söylediler. Ben de özellikle kumandanın televizyonu çalıştırmasının yeterli olduğunu belirttim ve bu şartla ürünü kabul ettim.

Televizyonu kendim teslim alıp eve getirdim. Eve geldiğimde verilen kumanda ile televizyonu çalıştırmayı denediğimizde, kumandanın televizyonu hiç çalıştırmadığını gördük. Bunun üzerine Media Markt’i arayıp durumu anlattım. Bana, kumandasının olmadığını bildiğim ve satıcı arkadaşın bunu söylediği ifade edildi. Oysa satıcı, verilen kumandanın televizyonu çalıştırmayacağını açıkça belirtmiş olsaydı, o an farklı bir çözüm veya alternatif ürün bakardım, bu alışverişi yapmazdım.

Bu durumun, kumandasız ürünü satabilmek için müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirerek kandırmak olduğunu düşünüyorum. Çalışmayan kumandanın benden alınarak, televizyonu tam olarak çalıştıracak uygun bir kumandanın tarafıma verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.