Şanlıurfa Media Markt Mağazasında Zorlayıcı Satış Ve Kampanya Hakkı İhlali

19 Ağustos 2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Media Markt AVM şubenizde eşim Braun marka bir epilasyon cihazı almak için mağazanıza gitmiştir. Eşim özellikle Braun istediğini belirtmesine rağmen, mağazada bulunan 4–5 satış danışmanı ısrarla Braun markasını kötüleyerek Philips Lumea almaya yönlendirmiş ve sonunda Philips Lumea satışı gerçekleştirilmiştir. Aynı zamanda bu süreçte sürekli olarak kasko yapılması konusunda baskı oluşturulmuştur.

Ürünü öğrendikten sonra eşimle birlikte yeniden mağazaya giderek Braun cihazına geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satış danışmanları bu kez de Philips’ten vazgeçmememiz için “Braun kullandık, pişman olduk, Philips daha iyi, değiştirmeyin, memnun kalmazsanız 2 ay sonra iade alırlar” şeklinde ifadelerle yoğun biçimde yönlendirmeye devam ettiler. Bu baskıcı tutumdan ve Braun markasının sürekli olarak kötülemesinden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ödeme kısmında ilk başta kasko ile birlikte yaklaşık 28.000 TL’lik bir alışveriş yapılmış, ürün değişikliği sonrasında ise toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme gerçekleştirilmiştir. Kasko konusunda önce 2.800 TL, ardından 1.600 TL’ye düşürerek satmaya çalışmaları, buna rağmen istemediğimi açıkça belirtmeme karşın baskı oluşturulması satış sürecini daha da rahatsız edici hâle getirmiştir.

Ayrıca Philips cihazının yanında eşime bir pervane hediye edilmiş; bu ürünü istemediğim için iade etmeme rağmen, Braun pl7432 IPL cihazı alımlarında saç şekillendiricinin hediye edildiğini gösteren kampanya görseli bulunmasına rağmen Braun’a geçmek istediğimizde bu kampanya kapsamındaki saç şekillendirici hediyesi tarafımıza verilmemiştir. Hem yanlış ve baskıcı yönlendirme yapılması hem de kampanyada açıkça belirtilen hediyenin verilmemesi nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldık.

Şanlıurfa Media Markt AVM şubesinde yaşadığım bu baskıcı ve yanıltıcı satış yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Braun pl7432 IPL cihazı için kampanyada yer alan saç şekillendirici hediyesinin tarafıma verilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesi için uygun göreceğiniz çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.