Sakarya’da Alınan Çantanın İstanbul’da Değişim İmkânsızlığı

Media Markt’tan ailem için Sakarya’daki mağazanızdan Thule marka bir bilgisayar çantası satın alındı. Ürün 18.03.2026 tarihinde alındı ve o günden bu yana İstanbul’da yaşadığım için buradaki mağazalarınızdan ürünü değiştirmeye çalışıyorum.

İstanbul’daki mağazanıza gittiğimde, hediyeyi sadece satın alınan Sakarya şubesinden değiştirebileceğimin söylendiğini öğrendim. Satış esnasında böyle bir kısıtlama olduğuna dair aileme hiçbir bilgi verilmemiş ve süreç boyunca da mağaza çalışanlarının yaklaşımını kesinlikle yapıcı bulmadım. Şu an sadece bu değişimi yapabilmek için şehirler arası yolculuk yapmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Ürünün İstanbul’daki herhangi bir Media Markt mağazasından değişimine izin verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum.