İade Edilmeyen 2.099 TL’lik Ücret İçin Hızlı Ve Kesin Çözüm Talebi

English Home’dan aldığımız iki adet nevresim takımının hatalı çıkması nedeniyle iade süreci başlattık. 02.07.2026 tarihinde iadenin yapıldığı tarafımıza iletilmesine rağmen, bugün itibarıyla 2.099 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafımıza IBAN üzerinden yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “bugün-yarın hesabınıza geçer” şeklinde oyalandık, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gönderilen SMS’lerde de yalnızca talebin devam ettiği yazmakta, ancak para iadesi bir türlü gerçekleşmemektedir. Siparişlerimize ait 1398-000244 ve 1398-000245 numaralı kayıtlar üzerinden sürecin kolayca görülebileceğini düşünüyoruz.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik ve bu gecikmenin artık makul bir açıklaması kalmadığını düşünüyoruz. İlgili tutarın gecikmeksizin tarafımıza IBAN yoluyla iade edilmesini, sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımız çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.