to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
4-5 ay önce Bursa Media Markt mağazasından 55 bin TL'ye Roboroks marka robot süpürge aldım ve en kapsamlı olan kasko poliçesini de yaptırdım. Süpürgeyi alırken çok güzel pazarlama yapıyorlar. Mağaza çalışanları öyle güzel böyle güzel vs. Robotu aldığım günden beri robotum sürekli arızalandı. Haritalandırma yapıyor, kendi kendine şarj istasyonunu bulamıyor, kendi kendine geziyor, şarjı bitince de olduğu yerde kalıyor. Robotu 5 defa yetkili servisine gönderdim, sorun çözüldü deyip geri gönderiyorlar ama sorun çözülmüyor. Hâlâ aynı şikayetlerim devam etmekte. Konuyla ilgili muhatap da bulamıyorum. Media Markt'ı arıyorum, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz' diyor. Roboroks'u arıyoruz, 'Media Markt iade için onay vermesi gerekiyor' deyip birbirlerine sallıyorlar.
Roboroks marka süpürge gerçekten pişmanlıktır. Konuyla ilgili Tüketici Hakları'na başvurdum. Avukatım aracılığıyla gerekli dava sürecini başlatacağım.
Merhaba Müjgan Ç. “Roboroks Robot Süpürge İle Yaşanan Sürekli Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Müjgan Ç. 250216-005874 kayıt numaralı “Roboroks Robot Süpürge İle Yaşanan Sürekli Sorunlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba, Media Markt mağazasından geçen yıl Aralık ayında Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Satıcılar bize ekstra kasko yaptırmamız için ısrar ettiler. Ayrıca yere atıp kırsak bile ürünün yenisi ile değişim yapabileceğimiz bilgisi sözlü olarak verildi. Ancak ürünü 11 ay kullandıktan sonr...
Media Markt'tan aldığım robot süpürgeye satın alırken kasko yaptırdım. Bana, süresi bitmeden önce bir batarya, fırça ve filtre değişim hakkım olduğu, hatta kaskonun bitmesine yakın bakım yaptırabileceğim söylendi. 3-4 aydır süpürgemde yön bulma sorunları fark ettim. Bazen geri dönüp istasyona gidiyo...
Media Markt’tan 60.000 TL’ye aldığım robot süpürge, sadece 4 ay içinde arıza verdi. Üstelik ürünü alırken yaklaşık 10.000 TL'lik kasko paketini de ekstra ücretle satın aldım. Makineyi servise gönderdiklerinde "içine kıl tüy sıkışmış, bu nedenle parça değişimi yapılması gerekiyor" dediler ve ücretsi...
Media Markt'tan aldığım Roborock Q7 marka robot süpürgede garanti süresi dolmadan yaşadığım arızalardan dolayı servise gönderilmesi için aldığım mağazaya tekrar getirdim. Birkaç gün sonra beraber çalıştıkları Delta servisten görselini bıraktığım mesaj geldi. Mesaja girince mecbur üye olmak zorundası...
Geçen sene Nisan ayında Media Markt mağazasından robot süpürge aldım. Roborock markasını öylesine övdüler ki güvenerek 'tamam' deyip S7 modelini 14 bin TL'ye satın aldım. 'Küçük çocuklarınız var, makineye herhangi bir zarar gelirse kasko yaptıralım, hem de batarya alma hakkınız oluyor, süpürgeniz gü...
Yorumlar