Razer İşkur V2 Koltuğu Yanlış Teslim Edildi Ve Destek Çözülmedi

Horoz Lojistik şikayeti
Media Markt internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde oğluma Razer İŞKUR v2 oyuncu koltuğu satın aldım, sipariş numaram 293600312’dir. Ürün 29.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile teslim edildi. Kargoyu getiren görevli, koltuğa daha bakmamıza bile izin vermeden aceleyle imza attırıp hemen ayrıldı.

Kargoyu açtığımızda sipariş ettiğimiz ürün yerine tamamen farklı bir marka oyuncu koltuğu ile karşılaştık. Koltuğun üzerinde Media Markt değil, Ankara’dan “Adore Mobilya” mağazasına ait etiket olduğunu, alıcı ismi ve adresinin de bize değil, bambaşka bir kişiye ait olduğunu gördük. İnternetten fiyatına baktığımızda bu koltuğun yaklaşık 9.000 TL değerinde bir ürün olduğunu anladık; yani bizim satın aldığımız 26.669 TL tutarındaki Razer İŞKUR v2 oyuncu koltuğu bize hiç ulaşmamış durumda.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm. Kargomun geldiği günden beri sürekli kayıt açılıyor, bu yanlış ürün ve kargo karışıklığıyla ilgili de kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar; ancak somut bir çözüm üretilmedi. Horoz Lojistik’in canlı destek hattını aradığımda ise sipariş veya takip numarası girmem isteniyor, doğru numaraları yazmama rağmen “böyle bir kayıt yoktur” uyarısı verilip telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum.

Ben, Media Markt üzerinden satın aldığım Razer İŞKUR v2 oyuncu koltuğumun sıfır, kapalı ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde acil olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Şu an evimde bulunan ve bana ait olmayan yanlış ürünün ise gerçek sahibine ulaştırılmasını istiyorum. Ürün ve kargo karışıklığının bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.