to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Mersin şubesinden aldığım Razer Basilisk v3 Pro model ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafından "Satıcı ile görüşülmesi gerekmektedir" şeklinde bir rapor verildi ve bu raporu, faturayla birlikte Media Markt'a sundum. Ancak mağaza, servis raporunda yazanların aynısını tekrar ederek herhangi bir çözüm sunmadı ve ürün değişimi talebimle ilgilenmedi.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve garanti kapsamında olan ürünüm için mağazadan beklediğim desteği alamadım. Ürünümün değişimini talep ediyorum; mağazanın bu konuda daha ilgili olmasını ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.
Sayın Media Markt Mersin yetkilileri ve Bilcom,
Tüketici Hakları Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ayıplı bir maldan dolayı doğan mağduriyette satıcı sorumludur. Benim talebim, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi.
Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesi uyarınca, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın tüketiciden kaynaklanmadığının ispatı satıcıya aittir.
Satın aldığım tarihten itibaren 2 yıl olan yasal garanti süresi içerisindeyim. Premium bir gaming ürünü olan Razer Basilisk v3 Pro'mun malzeme kalitesinden kaynaklanan bu ayıbının giderilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt mağazasından (17 Şubat 2024) Razer Basilisk v3 X kablosuz mouse satın aldım. 1 yıl sonra fabrikasyon hatası olduğunu fark ettim ve garantiye gönderilmesini istedim ve gönderildi. Ardından garanti, ürünün değişim veya iade edilmesine karar verdi. Ben hiçbir şekilde iade kabul etmiyorum. 1...
Çorum Media Markt AHL Park şubesinde garanti süreciyle ilgili ilgisizlik yaşadım. Razer V2 Pro kablosuz mouse'um kendi kendine şarj almamaya başladı. Ürünü garantiye gönderdim, Bilkom test etti ve test sonucu iade ya da değişim olması gerektiğini söylediler. Bana iade-değişim raporu verdiler ve Medi...
25.08.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla razer marka mouse umu bozulduğunu için garantiye gönderdim yaklaşık 20 iş günü içerisinde Bilkom tarafından söyle bir dönüş aldım; "Üründe arıza tespit edilmiş olup, İADE/DEĞİŞİM formu düzenlenmiştir. Bu form ile satıcıdan iade veya değişim alınabilir. A...
Media Markt internet mağazasından 2022 Aralık ayının sonunda satın aldığım "Razer Blackshark V2 Pro White Edition" marka model oyuncu kulaklığım ayıplı olarak geldi. Ses açma kapama çarkını çevirince cızırtı yapıyordu ve sol kulaktan ses kesiliyordu. Sürekli durduk yere bağlantısı peş peşe 6-7 kere ...
Yorumlar