Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Nedeniyle Ücretli İzin Kaybı Ve Maddi Zarar

20 Ağustos tarihinde Media Markt üzerinden TCL 75C7L model bir televizyon siparişi verdim ve sipariş sırasında özellikle 22 Ağustos 2026 tarihi için randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim. Bana sipariş ekranında 22 Ağustos tarihinde 15:00–00:00 ve 19:00–00:00 saat aralıklarında teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek tüm planımı buna göre yaptım.

Randevulu teslimata güvenerek 22 Ağustos günü iş yerimden ücretli izin aldım ve teslimatı beklemek için işe gitmedim. Bu nedenle o gün için doğrudan ücret kaybına uğradım. Ancak randevulu teslimat günü boyunca hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmayınca aynı gün kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, Media Markt’ın siparişimi henüz kendilerine bile teslim etmediğini öğrendim. Yani tarafıma hem belirli bir teslimat tarihi ve saat aralığı taahhüt edilmiş, hem de buna rağmen ürün zamanında kargo firmasına dahi iletilmemiş. Bu durum, basit bir teslimat gecikmesinin ötesinde, randevulu teslimat vaadine ve verilen bilgiye güvenerek iş planımı değiştirmeme ve maddi zarara uğramama neden olmuştur.

Randevulu teslimat seçeneğinin sunulmasına, sistemde açıkça 22 Ağustos 2026 tarihi ve teslimat aralığının belirtilmesine rağmen siparişimin zamanında kargoya verilmemesini ve taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

Bu nedenle, siparişimin neden zamanında kargo firmasına teslim edilmediğinin, randevulu teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin ve yaşadığım mağduriyet ile özellikle ücretli izin almam nedeniyle oluşan maddi kaybın nasıl karşılanacağının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi zararım için uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını bekliyorum.