Rampage Klavye Arızası Ve Media Markt’ın Umursamaz Tutumu

13 Aralık 2025 tarihinde Media Markt İzmit 41 Burda mağazasından oğluma Rampage Enigma siyah oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü 2.299 TL ödeyerek aldım. Klavyeyi alalı henüz yaklaşık 1 ay olmuşken bazı tuşlar çift basmaya başladı. Bunun üzerine klavyeyi kutusuna koyup, fiş ve faturamla birlikte 41 Burda AVM’deki Media Markt mağazasına götürdüm.

Mağazadaki görevli personele durumu anlattım, kendisi de klavyeyi bilgisayara bağlayıp tuşların çift bastığını bizzat teyit etti. Ne yapılabileceğini, iade, değişim ya da garantiye gönderme gibi bir işlem olup olmadığını sorduğumda, “Bu klavyelerde oluyor, red Switch bu klavye, o yüzden yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Nasıl yani dediğimde de, “Bu böyle, klavyeler böyle hata verir, işlem yapamayız” diyerek hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattı.

Hem ürün arızalı olduğu halde hiçbir işlem yapılmaması hem de personelin bu tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Oğlum neredeyse hiç kullanamadı, klavye hâlâ kutusunda duruyor ve ortada çözülmemiş bir sorun var. Media Markt’ın müşterisine böyle yaklaşan, çözüm üretmeyen ve yardımcı olmayan bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum.

Arızası personel tarafından da teyit edilen Rampage Enigma siyah oyuncu klavyemin, faturam ve fişim mevcut olduğundan, ayıplı ürün kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.