Philips İlk Kullanımda Kırık Mandal Ve Kilit Sorunu

15 Ağustos’ta Media Markt Meydan AVM’den Philips 7000 serisi psg 7300/80 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk gün, ilk kullanımda su kazanının mandalında kırık olduğunu ve ütünün sabitlendiği kilit kısmında takılma yaşandığını fark ettik. Sıfır alınan bir üründe, daha ilk kullanımda böyle bir sorun çıkması hem güven hem de ürün kalitesi açısından benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü 17 Ağustos’ta ilk fırsatta garanti kapsamında incelenmesi için Media Markt üzerinden servise teslim ettim ve o günden bu yana ütüsüz kaldım. Bugün durumu sormak için servisi aradığımda, benden 4.500 TL tamir ücreti talep edildiği söylendi. Ütü zaten 16.000 TL’ye alınmış bir ürün, ilk günden böyle bir sorunla karşılaşılması kabul edilemez bir durum.

Philips’ten, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için benden tamir ücreti talep edilmeden, öncelikle mümkünse yeni ürünle değişim, bu yapılamıyorsa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.