Peşin Ödeme Sonrası Stok Ve Teslim Sözleri Tutulmadı

23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından DJI Osmo Pocket 3 marka kamera satın almak istedim. Ürünün o anda mağazada stokta olmadığı, ancak bedelini peşin olarak ödersem ürün geldiğinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ödeme yapmadan önce özellikle ne zaman geleceğini sordum ve 26 Ocak Pazartesi günü kesin olarak mağazaya geleceği, beni arayarak teslim için çağıracakları bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek 34.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve faturamı aldım.

Ancak 27 Ocak Salı gününe kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de kendi imkanlarımla internet üzerinden stok durumunu kontrol ettiğimde, ürünün fiyatının yükseltildiğini ve internet siparişine açıldığını gördüm. Ayrıca internet üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretlediğimde, İstanbul Meydan AVM mağazasında stokta olduğu ve 1–2 saat içinde teslim alabileceğime dair bir not yazdığını fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı, kamera geldiğinde aranacağım söylendi. Kesin bir gün sorduğumda ise bu kez 5 gün içinde geleceği ifade edildi; şu an bu 5. gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem mağazada verilen kesin tarih bilgisinin tutulmaması hem de internet sisteminde ürün stokta ve kısa sürede teslim edilebilir görünürken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini peşin olarak yaptığım DJI Osmo Pocket 3 kameranın tarafıma söz verildiği şekilde, ek bir fiyat farkı talep edilmeden, en kısa sürede temin edilerek İstanbul Meydan AVM mağazasından teslim edilmesini talep ediyorum.